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Cursos
Centros
e Grupos de Pesquisa
Eventos
Bibliografia
em Português
Publicações originais em português:
- Henrique
Correa e Mauro Caon, Gestao
de Servicos, Editora Atlas, 2002.
- Anita
Kon, Economia
de Serviços: Teoria e Evolução
no Brasil, Editora Campus/Elsevier, 2004.
- Alexandre
Luzzi Las Casas, Marketing
de Serviços, editora Atlas, 2007.
- Irineu
G. N. Gianesi e Henrique Luiz Corrêa, Administração
Estratégica de Serviços, editora
Atlas, 2008.
- Fábio
Marques, Guia
Prático da Excelência em Serviços,
Nobel, 2006.
- Alfredo
C. Saad, Terceirização
de Serviços de TI, editora Brasport, 2006.
- Nildo
Silva Leão, Custos
e Orçamentos na Prestação de
Serviços, Nobel, 2004.
- Antonio
Carlos Efing, Prestação
de Serviços, editora Revista dos Tribunias,
2005.
Coletâneas:
Traduções:
- Christopher
Lovelock e Jochen Wirtz, Marketing
de Serviços: Pesssoas, Tecnologia, e Resultados,
Prentice-Hall,2004.
- James
A. Fitzsimmons e Mona J. Fitzsimmons, Administração
de Serviços, editora Bookman, 2007.
- Robert
Johnston e Graham Clark, Administração
de Operações de Serviços,
editora Atlas, 2008.
OBS:
os links para publicações em livrarias on-line são
providos somente como referência, não se constituindo
como recomendação para local de aquisição ou de melhor
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